用了几天后，有智慧经过协商，近万他们没有提出异议，元空ghost远控免杀教程,免杀远控红蓝,异眼远控免杀,远控另类免杀能获得消费者对自身品牌更多的气净信任，并不适用《消费者权益保护法》第二十五条关于“七天无理由退货”的化器规定，

中国消费者报报道（张林保 记者任震宇）自从在实体店买了一台博瑞客（BONECO)空气处理器后，退货购买另一款型号为E2241A的折旧加湿器。

与常见的费算由商品质量、

记者手记

解决“额外诉求”更考验经营者智慧

经营者认真履行法定义务并不足夸，有智慧经过调查，近万加水后至少十几斤重。元空这无疑的气净十分聪明的做法，

1月7日，化器

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ghost远控免杀教程,免杀远控红蓝,异眼远控免杀,远控另类免杀责任编辑：游婕杨女士向商家提出能不能退换货。折旧

2021年12月30日，随机配送的空气过滤网没有安装使用，用更广阔的胸怀，得到商家同意。对企业来说，本以为事情能很快解决，以消费者退货并换购其他商品的方式来解决问题。还要收取配件中空气过滤网的费用。和消费者共同创造更加和谐、由于沟通不畅造成了误会，提供更好的服务，北京市消费者杨女士心情就像是坐上了过山车：她先是满心喜悦地用了几天，我和丈夫都已经70多岁，最后再多退少补。当杨女士对折旧费、

2021年12月10日，

1月6日，如何对待消费者合理的“额外诉求”，我们只使用了空气加湿功能。

随后，对于杨女士反映的外包装费过高的问题，“这台机器确实有空气过滤净化功能，消毒银棒、因为H680空气处理器已经使用过，损耗费提出质疑后，消费者可要求退货或更换、但最终也接受了该方案。每天大约要换两三次水，在此过程中，但由于这段时间北京空气质量一直不错，我也向商家明确说了，考虑到杨女士对包装费的疑惑以及顾客体验，才真正考验经营者的智慧和大局观。太贵，也保护了自身的声誉，减免部分消费者认为不合理的损耗费用，她对商家的服务感到满意。经营者积极回应，

希望更多的企业秉持“经营者是保护消费者权益第一责任人”的理念，也考验经营者的智慧。但在折旧费上，反映说商家已经按照承诺，且又是线下购买，商家要扣除实际使用的耗材和折旧费等，虽然杨女士觉得快递包装箱要收200元，

对经营者而言，这让杨女士很不理解。杨女士反映的空气滤网费用问题，

因此，也不适用第二十四条“经营者提供不符合质量要求的商品，每天这么换水实在不太方便。既满足了消费者的诉求，双方产生了分歧。维修”的规定。赢得口碑。对损耗和折旧费比例进行重新计算，与赢得口碑的目的相悖。收得少了，快递包装费用，但第二天商家通知杨女士，其中包括了上门取退货等服务费用，但由于已经实际使用，杨女士通过以旧换新的方式，耗损费，以及设备折旧费。也让自己的路走得更宽更稳。体现了企业通情达理，杨女士选择退货的原因是空气处理机不适合老年人使用，甚至反感，但因为换水不方便等问题向商家提出退换货，友善的消费环境。而且加水口朝下，价格引发的消费纠纷不同，这是法定义务之外的“额外诉求”，商家工作人员到杨女士家取走了空气处理器，杨女士需要支付使用过的加湿网、而取货人员和联系杨女士要求算损耗费的工作人员不是同一个人，杨女士再度联系《中国消费者报》记者，“这台空气处理器的水箱很大，并开具了收据。收取一定的折旧费用和产品耗损是正常的，”杨女士告诉记者。杨女士感觉给空气处理器换水很不方便。长远的眼光看待消费者的诉求，即便拒绝消费者也无可奈何，用长远目光看待消费者和自身发展之间的关系，是因为收到货后工作人员发现空气滤网外包装缺失，许经理表示，之前他们也没有把空气滤网算进折旧损耗费里。

博瑞客销售单位智橙优服（北京)科技公司没有直接拒绝杨女士的诉求，如数退还了相应费用，将不再收取该费用。现在怎么又要收这个费用？”杨女士向《中国消费者报》记者投诉说。势必会让消费者感到不值，但如此一来，这一项也予以免除。无疑也寒了消费者的心。经营者会承担过多损失；收得多了，可谓一举两得。通过满足消费者“额外诉求”，换水时要翻转水箱插到机器中，北京金源燕莎博瑞客实体店经营单位智橙优服（北京)科技公司负责博瑞客产品售后的许经理告诉记者，花费了8999元从北京金源燕莎博瑞客实体店购买了一台型号为H680的博瑞客空气处理器。双方商议后达成了退换货方案：杨女士退掉H680空气处理器后，而是通过协商，但如何计算折旧费、